此外,一體化承運(yùn)人在同海關(guān)打交道方面也占據(jù)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通常在這些一體化承運(yùn)人運(yùn)營(yíng)的貨物中轉(zhuǎn)站里,都有海關(guān)進(jìn)駐,現(xiàn)場(chǎng)辦公,而對(duì)于貨運(yùn)代理來(lái)說(shuō),這是很難做到的事情。
當(dāng)然,相對(duì)于一體化承運(yùn)人,航空公司還是有著自己的優(yōu)勢(shì)。這就是航空公司航空公司與貨運(yùn)代理的關(guān)系就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和貨運(yùn)代理的組合具有一體化承運(yùn)人所不具備的靈活性。貨運(yùn)代理可以按照客戶(hù)的需要來(lái)提供服務(wù), 從而滿(mǎn)足終端客戶(hù)在計(jì)劃外的貨運(yùn)業(yè)務(wù)需要,而一體化承運(yùn)人則是嚴(yán)格按照既定的時(shí)刻表來(lái)執(zhí)行航班的。
如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
要應(yīng)對(duì)一體化承運(yùn)人的挑戰(zhàn),。電子貨運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,從一個(gè)側(cè)面反映出航空公司與貨運(yùn)代理關(guān)系的松散。在推進(jìn)過(guò)程中,每個(gè)參與方都在謹(jǐn)慎地評(píng)估電子貨運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)施能給自身帶來(lái)哪些益處,從而讓項(xiàng)目推進(jìn)困難重重。再比如,在對(duì)客戶(hù)收費(fèi)方面,原有的做法是航空公司和貨運(yùn)代理在收費(fèi)方面各自為政,給終端客戶(hù)帶來(lái)了很大的不便。而一體化承運(yùn)人則采用一站式收費(fèi)的原則,在價(jià)格方面的透明性能夠帶給客戶(hù)明確的預(yù)期。這方面航空公司和貨運(yùn)代理如何進(jìn)行合作值得進(jìn)一步的探討。
包頭搬家***.sh28.info講解另一方面,在運(yùn)輸價(jià)值鏈條上,航空公司與另外一個(gè)參與方——地面服務(wù)商的關(guān)系也需要重新進(jìn)行審視。要向客戶(hù)提供多樣化而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,航空公司離不開(kāi)地面服務(wù)商的支持。對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō),在空中運(yùn)輸段提供的服務(wù)基本上是同質(zhì)性的,不同產(chǎn)品的差異性主要體現(xiàn)在貨物接收、中轉(zhuǎn)以及到達(dá)后的服務(wù)等地面操作環(huán)節(jié)上。而航空公司除了在自己的基地可以控制這些地面操作環(huán)節(jié),在其他航站基本要靠地面服務(wù)商,通過(guò)簽訂地面代理合同的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何對(duì)地面服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)就成為航空公司面臨的重要任務(wù),傳統(tǒng)的國(guó)際航協(xié)制定的標(biāo)準(zhǔn)地面操作協(xié)議已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足航空公司的需要,針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)制定關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)成為可行的做法。