360百度搜索大戰(zhàn)后傳：下一代商業(yè)搜索的思考

最近，行業(yè)里最熱的話題無疑是360綜合搜索與百度間的恩怨情仇，百度在綜合搜索領(lǐng)域占據(jù)了壟斷性的地位，市場(chǎng)份額高達(dá)80%，而且從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的大佬們的財(cái)報(bào)來看，搜索也是始終處于高速增長(zhǎng)的唯一商業(yè)模式，可以說，百度受益于搜索模式和競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品，綁定了超過50萬家中小企業(yè)推廣客戶，也被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域最受認(rèn)可的推廣渠道。360搜索的突然殺入打亂了以往搜索領(lǐng)域的平衡狀態(tài)，由于360在行業(yè)里是出了名的“破壞性的顛覆者”，因此給了搜索業(yè)界更大的想象空間。

事實(shí)上，搜索引擎作為存在了十年之久的商業(yè)形態(tài)，也正處于“拐點(diǎn)”的位置上。近年來，垂直的旅游搜索如去哪兒、B2B商業(yè)搜索必途、商品搜索如阿里的一淘......等新型的搜索模式層出不窮，意味著搜索引擎隨著微博、SNS、移動(dòng)互聯(lián)、LBS、O2B等新模式的出現(xiàn)，其作用和價(jià)值也在發(fā)生遷移。360與百度搜索角力背后，外界都在猜測(cè)：未來的搜索引擎將是什么模樣？對(duì)此，推出必途商業(yè)搜索平臺(tái)的銘萬集團(tuán)副總裁張桐銘表示，搜索引擎也并非一成不變的，未來，定位于下一代商業(yè)搜索的B2B領(lǐng)域，會(huì)是改變搜索形態(tài)和模式的一個(gè)熱門選手。

搜索引擎演變的下一站

360綜合搜索的涉足，雖然從目前來看，360拋出來的搜索功能并無大的顛覆，用戶體驗(yàn)也沒有太多亮點(diǎn)，幾乎與百度搜索引擎屬同樣的路數(shù)。但搜索引擎作為人們獲取信息的主要渠道，在搜索結(jié)果準(zhǔn)確度、檢索深度、體驗(yàn)連續(xù)性上仍存在著不足，尤其是針對(duì)商品、商業(yè)搜索等細(xì)分領(lǐng)域上，搜索天然所具備的海量信息檢索、全面、豐富等優(yōu)勢(shì)，很難發(fā)揮更大的作用。對(duì)個(gè)人用戶來說，檢索信息、資訊、圖片、應(yīng)用等內(nèi)容，搜索暫時(shí)無法替代，但在商業(yè)搜索領(lǐng)域，搜索的粗糙檢索模式，正遭遇著質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，搜索的出現(xiàn)緣于互聯(lián)網(wǎng)海量信息的爆發(fā)，門戶導(dǎo)航模式不能滿足網(wǎng)民查詢信息的需求，搜索可通過爬蟲收錄頁面、建立索引，幫助網(wǎng)民在數(shù)十億的頁面中發(fā)現(xiàn)所需的內(nèi)容。但近年來，以社交關(guān)系鏈為核心的SNS網(wǎng)站、微博等新模式，正在以新型的社交網(wǎng)絡(luò)，重構(gòu)已有的信息組成、獲取和查詢方式，搜索雖然每天仍然響應(yīng)數(shù)十億的檢索響應(yīng)，但在局部領(lǐng)域被替代的效應(yīng)已初現(xiàn)端倪。

另一方面，除了社交模式躍躍欲試外，傳統(tǒng)導(dǎo)航網(wǎng)站開始擺脫以往舊有的網(wǎng)址推薦套路，開始根據(jù)用戶的興趣偏好、內(nèi)容類別進(jìn)一步組織內(nèi)容，以及延伸出來的Pinteres等圖片瀑布流式的信息推薦網(wǎng)站，也獲得了用戶的認(rèn)可。這些新模式的出現(xiàn)，讓綜合性搜索的價(jià)值大打折扣，因?yàn)樗阉骱茈y在某一垂直領(lǐng)域走向?qū)I(yè)化，更難以在價(jià)值鏈上發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然還有另外一個(gè)不可忽視的語境，就是在目前信息過度泛濫的時(shí)代，人們獲取信息、查找的成本越來越高，如果搜索不能在結(jié)果體驗(yàn)上繼續(xù)優(yōu)化、升級(jí)，跟上潮流，很容易被拋棄。

其實(shí)，在商業(yè)搜索領(lǐng)域已開始出現(xiàn)這樣的苗頭，比如京東商城、淘寶等電商平臺(tái)延伸出來的商品檢索，在B2B商業(yè)檢索領(lǐng)域穩(wěn)步增長(zhǎng)并逐步受企業(yè)追捧的必途，在細(xì)分領(lǐng)域正積聚力量，只不過由于百度十多年來，已經(jīng)在用戶層面形成了強(qiáng)勢(shì)的使用習(xí)慣，用戶遷移需要時(shí)間。對(duì)此，銘萬集團(tuán)副總裁張桐銘表示認(rèn)可，他認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最早從資訊、溝通、娛樂、音樂等領(lǐng)域發(fā)家，在商業(yè)、商務(wù)上屬于大器晚成，綜合性搜索在前者上優(yōu)勢(shì)明顯，但在滿足商業(yè)、挖掘商機(jī)方面，單一的信息檢索模式，給用戶、企業(yè)帶來的價(jià)值正在縮小。

按照業(yè)界專家的預(yù)測(cè)，未來5年來，搜索引擎領(lǐng)域必然會(huì)出現(xiàn)分化，大眾化的綜合搜索模式不會(huì)消失，依然會(huì)享受中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、線上遷移、人口紅利帶來的溢出效應(yīng)，但遭遇挑戰(zhàn)是顯而易見的。在商業(yè)搜索領(lǐng)域，基于B2B行業(yè)網(wǎng)站之上的下一代商業(yè)搜索會(huì)逐步爆發(fā)出威力，因?yàn)殡S著越來越多的企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到線上后，整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈會(huì)完成一次全面的遷移，企業(yè)對(duì)搜索的價(jià)值訴求也會(huì)水漲船高，傳統(tǒng)搜索模式需要根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化作出調(diào)整。

顯然，綜合性搜索很難引領(lǐng)下一代商業(yè)模式的潮流。

下一代商業(yè)搜索應(yīng)允而生

那么，誰將有資格擎起商業(yè)搜索的大旗？回答這個(gè)疑問，需要理清中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，伴隨著兩股力量的交織前行，一是針對(duì)（B2C）個(gè)人消費(fèi)的模式和產(chǎn)品，這個(gè)領(lǐng)域最早壯大；二是面向企業(yè)級(jí)（B2B）業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一領(lǐng)域雖然也經(jīng)歷了B2B行業(yè)網(wǎng)站的群雄爭(zhēng)霸，但業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)單、信息價(jià)值不足、行業(yè)環(huán)境泥沙俱下等因素，導(dǎo)致B2B領(lǐng)域負(fù)重前行，喧囂過后正在思考新一輪的蝶變。

無疑，搜索在任何一個(gè)海量信息爆炸的環(huán)境里，都會(huì)扮演起匯聚信息的入口角色，尤其是互聯(lián)網(wǎng)開放、自由的趨勢(shì)注定了長(zhǎng)尾力量的存在，商業(yè)搜索同樣經(jīng)歷了這樣的一個(gè)孕育的過程。一直服務(wù)于中小企業(yè)的銘萬集團(tuán)的揭竿而起，并成立了必途B2B商業(yè)搜索平臺(tái)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里第一家商業(yè)搜索。2010年4月，銘萬集團(tuán)看準(zhǔn)機(jī)遇，迅速成立了中國(guó)B2B聯(lián)盟，匯聚行業(yè)3000家B2B專業(yè)網(wǎng)站，并于當(dāng)年的8月份推出了B2B商業(yè)搜索平臺(tái)（B2B.cn），獲得了超過25萬家中小企業(yè)客戶的追捧。據(jù)透露，這一商業(yè)搜索形態(tài)正受到更多企業(yè)的關(guān)注和探索。

目前來看，B2B商業(yè)搜索的出現(xiàn)也并非偶然，主要得益于兩方面因素的驅(qū)動(dòng)：一是數(shù)年來，阿里巴巴、慧聰、網(wǎng)盛、中國(guó)化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等B2B網(wǎng)站迅速崛起，但大多采取的收取會(huì)員費(fèi)的形式來盈利，企業(yè)交納一定比例的費(fèi)用，就能發(fā)布和獲取供求信息，獲得商機(jī)，這一業(yè)務(wù)模式在初期讓不少企業(yè)嘗到了甜頭，也獲得了一些銷售線索，降低了運(yùn)營(yíng)成本，但數(shù)千家平臺(tái)的各自為戰(zhàn)，大大削弱了B2B的價(jià)值，抬高了企業(yè)的參與成本，最終導(dǎo)致了B2B行業(yè)網(wǎng)站的相繼隕落和倒閉。

大多數(shù)幸存下來的B2B網(wǎng)站迫切需要聯(lián)合起來，找到一條生存之路。另一方面，企業(yè)對(duì)商業(yè)搜索有了更為苛刻的要求，傳統(tǒng)綜合性搜索行業(yè)覆蓋不全面、專業(yè)性不足、業(yè)務(wù)滲透度低，更不可能照顧到行業(yè)差異性，因此并不是B2B搜索的選擇對(duì)象，而且企業(yè)在B2B行業(yè)網(wǎng)站無法滿足需求時(shí)，積聚下來的能量需要進(jìn)一步釋放，因?yàn)锽2B產(chǎn)業(yè)雖然成熟度不高，但其市場(chǎng)的潛在空間和價(jià)值，會(huì)是綜合搜索的數(shù)十倍、百倍，因此銘萬旗下的必途商業(yè)搜索的出現(xiàn)，立刻獲得了廣泛的關(guān)注。

時(shí)事造英雄，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步和發(fā)展，總是伴隨著新舊業(yè)務(wù)模式的交替，B2B領(lǐng)域在經(jīng)過一輪“泡末”后，必然會(huì)衍變出新的商業(yè)模式。銘萬集團(tuán)副總裁張桐銘表示，B2B商業(yè)搜索，通過爬蟲分析各家行業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品供需信息，重新組織形成新的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫和企業(yè)名錄，最終所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫和信息、流量總和會(huì)是單單一網(wǎng)站的3000倍，其規(guī)模效應(yīng)和價(jià)值更為突出。對(duì)于中小企業(yè)而言，通過聚合的方式，能徹底改變過去信息分散、規(guī)模效應(yīng)不突出的難題，企業(yè)也能更為集中地在單一平臺(tái)上獲得突破。

開啟商業(yè)深度搜索時(shí)代

無論搜索模式如何演變，其創(chuàng)造生態(tài)的核心不會(huì)改變，聚合行業(yè)力量，改變單打獨(dú)斗的模式，才能開創(chuàng)全新的商業(yè)時(shí)代。從大的行業(yè)趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的滲透和普及，帶來了一個(gè)更為復(fù)雜的新商業(yè)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品采購(gòu)、設(shè)計(jì)、推廣營(yíng)銷、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，都會(huì)在因信息技術(shù)的導(dǎo)入，而發(fā)生根本性的模式轉(zhuǎn)變，這要求B2B力量不能簡(jiǎn)單的做供求信息的展示，不再只是產(chǎn)品介紹與鏈接等粗糙式的內(nèi)容，由供銷、采購(gòu)鏈延伸開來的資金擔(dān)保、誠(chéng)信保障、供應(yīng)鏈對(duì)接、交易達(dá)成、商機(jī)撮合等，甚至是與上下游客戶間的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)溝通，這意味著一個(gè)商業(yè)深度搜索時(shí)代的開啟。

深度商業(yè)搜索背后究竟是什么？張桐銘分析，有三個(gè)指標(biāo)必須過關(guān)：一是誠(chéng)信環(huán)境的重構(gòu)，傳統(tǒng)綜合性搜索領(lǐng)域，欺詐信息、釣魚網(wǎng)站、惡意信息等最受詬病，給企業(yè)和個(gè)人帶來了巨大的挑戰(zhàn)，360綜合搜索的上線，不出意外也會(huì)打安全牌，百度在這方面也投入了巨大的精力進(jìn)行整治，但由于商業(yè)上的逐利，導(dǎo)致誠(chéng)信上的缺失和變革，舉步唯艱；二是要給企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值鏈體驗(yàn)，而不是單一的信息展示和檢索，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)的商業(yè)環(huán)境遠(yuǎn)非個(gè)人那么簡(jiǎn)單，整體遷移難度較大；三是傳統(tǒng)搜索領(lǐng)域結(jié)果與商業(yè)推廣信息的混雜方式必須顛覆，因?yàn)樯虡I(yè)搜索更注重體驗(yàn)，破壞體驗(yàn)的代價(jià)會(huì)更大。

事實(shí)上，必途商業(yè)搜索從一開始就從行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟入手，目的是打造一個(gè)更開放、共贏、收益共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在誠(chéng)信方面，銘萬采取了第三方認(rèn)證的措施，聯(lián)合中國(guó)電子商務(wù)中心部門，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)搜索結(jié)果頁中出現(xiàn)的企業(yè)添加實(shí)名認(rèn)證標(biāo)記，驗(yàn)證企業(yè)的真實(shí)存在性、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍，雖然這是一項(xiàng)諾大、耗費(fèi)精力和時(shí)間的工程，但換來的卻是長(zhǎng)治久安，企業(yè)檢索到相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站信息、供應(yīng)采購(gòu)需求時(shí)，不用擔(dān)心遭遇欺詐困擾；而且，必途商業(yè)搜索屏棄了競(jìng)價(jià)排名路數(shù)，采取了按照信息質(zhì)量、供應(yīng)商權(quán)重等新型指標(biāo)排序，企業(yè)付費(fèi)，只能購(gòu)買位于頂部的廣告區(qū)的“金榜題名”營(yíng)銷產(chǎn)品，能顯著提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的曝光度，增加與客戶接觸的機(jī)會(huì)。

而最值得一提的是基于產(chǎn)業(yè)鏈的深度搜索功能，與傳統(tǒng)搜索的分類不同，必途在篩選分類上更精細(xì)。比如打開B2B.cn發(fā)現(xiàn)，用戶可以按照產(chǎn)品、采購(gòu)、供應(yīng)商、行業(yè)資訊等檢索，而每一個(gè)檢索類別又進(jìn)行了細(xì)分，如相關(guān)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式（生產(chǎn)、服務(wù)、貿(mào)易、代理等）、公司規(guī)模，得到更準(zhǔn)確的檢索結(jié)果，大大降低了企業(yè)尋找商機(jī)、合作伙伴的成本；另一個(gè)顛覆在于，能幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)檢索產(chǎn)業(yè)鏈“圖譜”，發(fā)現(xiàn)上下游的加工設(shè)備、原材料、供應(yīng)商。目前，必途已積累近10萬產(chǎn)品上下游產(chǎn)業(yè)鏈信息，僅信息采集一項(xiàng)工作就就耗費(fèi)了50多人團(tuán)隊(duì)近一年多時(shí)間，研究各個(gè)行業(yè)上下游的產(chǎn)品關(guān)系。

業(yè)界人士分析，商業(yè)搜索不同于綜合性搜索，必途商業(yè)搜索從另外一個(gè)角度，重新構(gòu)建了一個(gè)B2B的業(yè)務(wù)模型，給企業(yè)帶來了全新的搜索體驗(yàn)。這是傳統(tǒng)綜合性搜索無論如何也難以達(dá)到的境界。而且隨著電子商務(wù)在中國(guó)各個(gè)行業(yè)的滲透，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)生態(tài)會(huì)逐步“上位”并脫穎而出。不少專家也給出了這樣的判斷，商業(yè)搜索未來會(huì)從搜索引擎中分離出來，成為一個(gè)全新的分支。百度由于定位于大眾，雖然目前仍承擔(dān)了一部分商業(yè)搜索的功能，但由于搜索本身的黏性低，轉(zhuǎn)換成本不高，會(huì)逐步剝離。

不可忽視的是，中國(guó)也提供了一個(gè)驅(qū)動(dòng)商業(yè)搜索成長(zhǎng)的環(huán)境。目前，中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最活躍的群體，但由于抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、原材料成本上升、資金實(shí)力弱、銷售機(jī)會(huì)少等因素困擾，遭遇著巨大的成長(zhǎng)困惑。互聯(lián)網(wǎng)先天具備的跨區(qū)域、全網(wǎng)覆蓋特征，能幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“圍墻”，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。這為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的成熟和壯大，提供了無限的能量和動(dòng)力。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)也顯示，09年中國(guó)中小企業(yè)B2B電商交易規(guī)模達(dá)1.86萬億元，2010年達(dá)到3.8萬億，2011年則高達(dá)5.2萬億元，占GDP的11.4%，一連串驚嘆的數(shù)字證明了企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的活躍度和熱情。

下一代商業(yè)搜索將托起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代。正如行業(yè)專家所說的那樣，360搜索與百度間的爭(zhēng)奪，吸引了全行業(yè)的關(guān)注，并被賦予了巨大的想象空間。但更值得探討的是，商業(yè)搜索背后給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的顛覆和變革，因?yàn)檫@代表著未來新商業(yè)力量的崛起，將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)界帶來更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。